Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez retourner votre achat sans avoir à vous justifier. Cela vaut aussi pour les commandes professionnelles jusqu'à 250 € TTC, frais de livraison compris.

Comment faire

1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception à info@stretchtent-shop.com. Utilisez le formulaire de retour ci-dessous, ou envoyez-nous votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande. Indiquez le numéro de commande sur le colis et comme référence sur l'étiquette d'expédition.
3. Vous pouvez aussi déposer votre retour sur rendez-vous à Voorhout (Pays-Bas).

Frais et remboursement

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons le prix d'achat. Si vous retournez la totalité de la commande, nous remboursons aussi les frais de livraison standard de l'envoi initial.
• Le remboursement intervient dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre retour en bon état, via le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Adresse de retour
Stretchtent-Shop
Jacoba van Beierenweg 97, unit 8
2215 KW Voorhout
Pays-Bas

Les commandes professionnelles de plus de 250 € TTC, frais de livraison compris, ne bénéficient pas d'un délai de rétractation légal. Si vous souhaitez tout de même retourner un article, signalez-le dans les 5 jours ouvrés suivant la réception à info@stretchtent-shop.com. Un retour n'est possible qu'avec notre accord écrit, et les frais de retour sont à votre charge. Nos conditions générales pour les professionnels s'appliquent également.

• Renvoyez l'article non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Utilisez un carton de suremballage et ne mettez ni ruban adhésif, ni autocollant, ni inscription sur l'emballage d'origine.
• Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin. Au-delà, nous pouvons vous facturer la dépréciation, par exemple en cas de traces d'utilisation, de salissures, de rayures ou d'emballage endommagé.
• Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Nous contrôlons les articles d'occasion avant l'envoi, mais vérifiez-les vous-même dès réception. Si vous constatez un défaut qui nous a échappé, signalez-le dans les 5 jours ouvrés. Nous reprenons alors l'article ou cherchons une autre solution avec vous.
• Un échange passe par un retour : renvoyez l'article et commandez séparément le bon article.
• Si un retour ne respecte pas ces conditions, nous vous renvoyons l'article. Après examen, nous pouvons aussi rembourser une partie du prix d'achat.
• Un article est défectueux ? Cela relève de la garantie, pas des retours. Consultez notre page garantie.

Copiez ce formulaire, remplissez-le et envoyez-le à info@stretchtent-shop.com. Ou imprimez-le et joignez-le au colis.

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• Motif (facultatif) : j'exerce mon droit de rétractation / dommage pendant le transport / autre :
• Solution souhaitée : remboursement / échange contre :
• Date et signature (formulaire papier uniquement) :